ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. AMAÇ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesini kurmasından önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitesi üzerinden sipariş veren tüketici, işbu formu elektronik ortamda okuyup onayladığını ve gerekli tüm ön bilgilendirmelerin kendisine sunulduğunu kabul eder.

2. SATICI BİLGİLERİ

Unvan : BEGÜM VATANSEVER - VELANORA HOME

MERSİS No : 63643333720

Vergi Dairesi / Vergi No : YILDIRIM VERGİ DAİRESİ - 63643333720

Adres : MİLLET MAH. MİLLİ SOK. NO: 87 A KAT:4 DAİRE:19 YILDIRIM BURSA

Telefon : +90 546 252 58 64

E-Posta : [email protected]

KEP Adresi (varsa) : [email protected]

Web Sitesi :velanorahome.com

3. ALICI BİLGİLERİ

ALICI'ya ait;

• Ad Soyad / Unvan
• Teslimat Adresi
• Fatura Adresi
• Telefon
• E-Posta

bilgileri sipariş sırasında tüketici tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşmaktadır.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin;

• Ürün adı
• Ürün kodu
• Ürün adedi
• Birim fiyatı
• KDV dahil satış fiyatı
• Kargo ücreti
• Varsa indirim tutarı
• Toplam sipariş bedeli
• Ödeme yöntemi

sipariş ekranında ve sipariş onayında gösterildiği şekliyle geçerlidir.

5. ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde ilan edilen fiyatlardır.

Fiyatlara aksi belirtilmediği sürece KDV dahildir.

Ödeme;

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Havale / EFT
• Dijital ödeme sistemleri
• Kapıda ödeme (uygulanıyorsa)

yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilebilir.

Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

6. TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişler ödeme onayının alınmasını takiben hazırlanır.

Ürünler, aksi kararlaştırılmadıkça en geç 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilir.

Normal şartlarda siparişler 1-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

Teslimat süresi;

• Resmi tatiller,
• Yoğun kampanya dönemleri,
• Mücbir sebepler,
• Kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler

nedeniyle uzayabilir.

Bu durumda tüketici uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirilir.

7. KARGO VE TESLİM

Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir. (Yurt dışı satış yapılması halinde ilgili ülkelere ilişkin teslimat koşulları ayrıca uygulanacaktır.)

ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Hasarlı, açılmış, eksik veya zarar görmüş paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi gerekmektedir.

8. CAYMA HAKKI

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI'ya açık bir irade beyanında bulunulması gerekmektedir.

Cayma bildirimi;

• E-posta,
• İletişim Formu,
• Yazılı başvuru

yöntemlerinden biriyle yapılabilir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Kişiye özel üretilen ürünler,
• Ölçüye göre hazırlanan ürünler,
• Koruyucu unsurları açılmış ve hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler,
• Kullanılmış ürünler,
• Etiketi sökülmüş ürünler,
• Tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünler.

10. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Tekrar satılabilir durumda bulunması,
• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
• Etiketlerinin sökülmemiş olması,
• Tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi,
• Fatura veya e-Arşiv Faturasının ibraz edilmesi

gerekmektedir.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, ürünün satıcıya ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak tüketiciye iade edilir.

11. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında;

• Sözleşmeden dönme,
• Bedel indirimi,
• Ücretsiz onarım,
• Ayıpsız misli ile değiştirme

haklarından birini kullanabilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler;

• Sipariş oluşturulması,
• Ödeme işlemleri,
• Faturalandırma,
• Teslimat,
• Satış sonrası destek hizmetleri,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

Detaylı bilgi internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

13. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

14. ELEKTRONİK ONAY

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

• Ön Bilgilendirme Formunu,
• Mesafeli Satış Sözleşmesini,
• İade ve Değişim Politikasını,
• Gizlilik Politikasını,
• KVKK Aydınlatma Metnini

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.