GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 04.08.2026

Velanora Home olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve internet sitemizi kullanan tüm kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, www.velanorahome.com internet sitesini ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya internet sitemiz üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmanız sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi esaslar doğrultusunda işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitemizi kullanmanız, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Toplanan Bilgiler

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz veya alışveriş yapmanız sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilmektedir:

• Ad ve soyad
• Teslimat ve fatura adresi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Sipariş bilgileri
• Fatura bilgileri
• Ödeme işlemine ilişkin bilgiler
• IP adresi
• Cihaz bilgileri
• Tarayıcı bilgileri
• Çerez (Cookie) verileri
• Site kullanım hareketleri
• Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları
• Kullanıcının kendi isteğiyle paylaştığı diğer bilgiler
• 
  

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması ve işlenmesi
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura düzenlenmesi
• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Kullanıcı taleplerinin cevaplandırılması
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması
• Açık rıza bulunması halinde kampanya ve ticari elektronik ileti gönderilmesi

3. Ödeme Güvenliği

Velanora Home, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme işlemleri, ulusal ve uluslararası güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla güvenli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kart bilgileriniz SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifrelenerek iletilmektedir.

4. Bilgilerin Korunması

Velanora Home, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel verilere yalnızca görevleri gereği yetkilendirilmiş kişiler erişebilmekte olup, veriler yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik veya hukuka aykırı kullanım risklerine karşı korunmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Velanora Home, kişisel verilerinizi hiçbir şekilde satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla üçüncü kişilere devretmez.

Ancak aşağıdaki durumlarda kişisel veriler ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları
• Bankalar
• Elektronik fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Kanunen yetkili adli ve idari makamlar

Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla yapılmaktadır.

6. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını artırmak ve internet sitesinin güvenli şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler sayesinde;

• Site tercihleri hatırlanabilir,
• Oturum yönetimi sağlanabilir,
• Trafik analizleri yapılabilir,
• Kullanıcı deneyimi geliştirilebilir,
• Güvenlik kontrolleri gerçekleştirilebilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını diledikleri zaman sınırlandırabilir veya tamamen devre dışı bırakabilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitemizde yayımlanan Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

İnternet sitemizde analiz, reklam, ödeme, harita, sosyal medya veya benzeri üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabi olup, Velanora Home üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden veya veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler sonucu ortaya çıkan olumsuz sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

Bu kapsamda yapılacak başvurular ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilecektir.

10. Politika Değişiklikleri

Velanora Home, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

11. İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verilerin işlenmesi veya kullanıcı haklarına ilişkin her türlü soru, talep ve başvurularınız için internet sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Velanora Home, kullanıcılarının kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini korumayı temel ilkelerinden biri olarak kabul etmekte ve bu doğrultuda faaliyetlerini ilgili mevzuata uygun şekilde sürdürmektedir.