Gizlilik Politikası
Yürürlük Tarihi: Mart 2025
Velanorahome olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
1.1. Siz Tarafından Sağlanan Bilgiler
- Hesap oluştururken: Ad, soyad, e-posta, telefon, şifre
- Sipariş verirken: Teslimat adresi, fatura bilgileri
- İletişime geçerken: Mesaj içeriği, iletişim bilgileri
- Pazarlama tercihleriniz: E-posta ve SMS izinleri
1.2. Otomatik Toplanan Bilgiler
- IP adresi ve konum bilgileri
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
- Cihaz bilgileri
- Çerez verileri
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- Hizmet Sunumu: Siparişlerinizi işlemek, ürünleri göndermek, hesabınızı yönetmek
- İletişim: Sipariş güncellemeleri, müşteri desteği, önemli bildirimler
- Kişiselleştirme: Size özel ürün önerileri, kişiselleştirilmiş içerik
- Pazarlama: Kampanyalar, yeni ürünler, özel teklifler (onayınız ile)
- Analiz: Site performansını iyileştirme, kullanıcı davranışını anlama
- Güvenlik: Dolandırıcılık önleme, hesap güvenliği
- Yasal Uyum: Yasal yükümlülükleri yerine getirme
3. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz çeşitli türde çerezler kullanmaktadır:
3.1. Zorunlu Çerezler
Sitenin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Devre dışı bırakılamaz.
3.2. Performans Çerezleri
Site trafiğini ve kullanıcı davranışını ölçmek için kullanılır (Google Analytics vb.)
3.3. İşlevsellik Çerezleri
Tercihlerinizi hatırlar (dil seçimi, sepet bilgileri vb.)
3.4. Hedefleme/Reklam Çerezleri
İlgili reklamlar göstermek için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
4. Bilgi Paylaşımı
Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşırız:
- Hizmet Sağlayıcılar: Kargo firmaları, ödeme işlemcileri, hosting sağlayıcıları
- İş Ortakları: Pazarlama ve analiz hizmetleri (anonim veriler)
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, yasal süreçler
- İş Devri: Birleşme, devralma durumlarında
Verilerinizi asla satmıyoruz veya kiralıyoruz.
5. Veri Güvenliği
Bilgilerinizi korumak için şu önlemleri alıyoruz:
- SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
- Şifreli veritabanı depolama
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Güvenlik duvarı ve güvenlik yazılımları
- Sınırlı personel erişimi
- Çift faktörlü kimlik doğrulama (2FA) desteği
6. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Hangi verilerinizi işlediğimizi öğrenme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
- İtiraz Hakkı: Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
- Taşınabilirlik: Verilerinizi başka bir platforma aktarma
- Pazarlama İzni: Pazarlama iletişimlerinden çıkma
7. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kullanıcılardan bilerek veri toplamıyoruz.
8. Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz Türkiye sınırları içinde saklanır. Ancak bazı hizmet sağlayıcılarımız uluslararası olabilir. Bu durumda verileriniz yeterli koruma ile aktarılır.
9. Veri Saklama Süreleri
- Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
- Sipariş bilgileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
- Pazarlama verileri: İzin geri çekilene kadar
- Çerez verileri: Tarayıcı ayarlarınıza bağlı olarak
10. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz.
11. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilir.
12. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
Bu politikayı kullanarak sitemizi kullanmayı kabul etmiş olursunuz.
