MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI

Unvan : BEGÜM VATANSEVER - VELANORA HOME

MERSİS No : 63643333720

Vergi Dairesi / Vergi No : YILDIRIM VERGİ DAİRESİ - 63643333720

Adres : MİLLET MAH. MİLLİ SOK. NO: 87 A KAT:4 DAİRE:19 YILDIRIM BURSA

Telefon : +90 546 252 58 64

E-Posta : [email protected]

KEP Adresi (varsa) : [email protected]

Web Sitesi :velanorahome.com

Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.

ALICI

Adı Soyadı / Unvan : Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınacaktır.

Adres : Sipariş formunda belirtilen adres.

Telefon : Sipariş formunda belirtilen telefon numarası.

E-Posta : Sipariş formunda belirtilen e-posta adresi.

Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın www.velanorahome.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda belirlenmesidir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

ALICI tarafından sipariş edilen;

• Ürün adı
• Ürün kodu
• Adedi
• Birim fiyatı
• KDV dahil satış bedeli
• Kargo ücreti
• Ödeme yöntemi
• Toplam sipariş tutarı

Sipariş onay ekranında ve elektronik faturada belirtildiği şekliyle işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini ve siparişi onaylamasıyla birlikte sözleşmenin yürürlüğe girdiğini kabul eder.

5. ÖDEME

Ödeme;

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Havale / EFT
• Kapıda Ödeme (uygulanıyorsa)
• Dijital ödeme sistemleri

ile gerçekleştirilebilir.

Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

6. TESLİMAT

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece ödeme onayından itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

Normal şartlarda siparişler 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmi tatiller, mücbir sebepler, yoğun kampanya dönemleri, doğal afet, savaş, salgın, grev, lojistik aksaklıkları gibi durumlarda teslim süresi uzayabilir.

Bu durumda ALICI bilgilendirilir.

7. KARGO TESLİMİ

ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır;

• Hasarlı paket
• Açılmış paket
• Eksik ürün
• Yanlış ürün
• Islanmış paket
• Ezilmiş koli

Hasar tespit tutanağı bulunmayan teslimatlardan sonra oluşabilecek taşıma kaynaklı hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Bildirim;

• E-posta
• İletişim Formu
• Yazılı Başvuru

yollarından biriyle gerçekleştirilebilir.

9. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Tekrar satılabilir durumda bulunması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Etiketlerinin sökülmemiş olması,
• Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Fatura veya e-Arşiv Faturasının ibraz edilmesi

gerekmektedir.

İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, ürünün SATICI'ya ulaşmasını takiben yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak ALICI'ya iade edilir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz;

• ALICI'nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Ölçüye göre hazırlanan ürünler
• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Koruyucu ambalajı açılmış tekstil ürünleri (ilgili mevzuat kapsamında hijyen gerekçesi oluşması halinde)
• Kullanılmış ürünler
• Etiketi sökülmüş ürünler
• Yeniden satış niteliğini kaybetmiş ürünler

11. AYIPLI ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu kapsamda;

• Bedel iadesi
• Ücretsiz onarım
• Ayıp oranında indirim
• Ürünün yenisi ile değiştirilmesi

haklarından birini tercih edebilir.

12. FİYATLAR

İnternet sitesinde yer alan tüm fiyatlar Türk Lirası olup aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.

Sistemsel hata sonucu oluşabilecek bariz fiyat yanlışlıklarında SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Bu durumda ALICI derhal bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel gecikmeksizin iade edilir.

13. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• Doğal afetler
• Yangın
• Sel
• Deprem
• Pandemi
• Savaş
• Terör olayları
• Grev
• Lokavt
• Elektrik kesintileri
• İnternet altyapı sorunları
• Kargo şirketlerinden kaynaklanan olağanüstü durumlar

mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu durumda taraflar yükümlülüklerini yerine getiremedikleri ölçüde sorumlu tutulamaz.

14. KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın kişisel verileri;

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında;

• Siparişin oluşturulması
• Ödeme işlemleri
• Faturalandırma
• Teslimat
• Müşteri hizmetleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

Detaylı bilgilendirme internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

15. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, elektronik kayıtlar, sunucu kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları ve sistem loglarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

16. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;

Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri,

Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

17. YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişi tamamlayarak;

• Ön Bilgilendirme Formunu,
• Mesafeli Satış Sözleşmesini,
• Gizlilik Politikasını,
• KVKK Aydınlatma Metnini,
• İade ve Değişim Politikasını

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.