Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası
Son Güncelleme: 05.08.2026
VELANORA HOME KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 05.08.2026
1. Amaç
Velanora Home olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin, üyelerimizin, iş ortaklarımızın ve diğer ilgili kişilerin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem vermekteyiz.
İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili ikincil düzenlemeler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda kişisel verilerin işlenmesine ilişkin temel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Velanora Home, kişisel verilerin işlenmesinde hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun hareket etmeyi, kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı ve ilgili kişilerin haklarını korumayı temel ilke olarak benimsemektedir.
2. Kapsam
Bu Politika;
- İnternet sitesi ziyaretçilerini,
- Üyeleri,
- Müşterileri,
- Potansiyel müşterileri,
- Tedarikçileri,
- İş ortaklarını,
- Yetkilileri,
- Çalışan adaylarını,
- Şirket ile iletişime geçen tüm gerçek kişileri
kapsamaktadır.
3. Hukuki Dayanak
Bu politika aşağıdaki düzenlemeler esas alınarak hazırlanmıştır.
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
- Türk Borçlar Kanunu
- Türk Ticaret Kanunu
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
- Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları
- İlgili diğer mevzuat
4. Temel İlkeler
Velanora Home kişisel verileri işlerken aşağıdaki ilkelere bağlı kalmaktadır.
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme
- Doğru ve gerektiğinde güncel olma
- Belirli, açık ve meşru amaçlarla işleme
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
- Mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli süre kadar muhafaza edilme
- Gizlilik ve bilgi güvenliğinin sağlanması
5. İşlenen Kişisel Veriler
Faaliyetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir.
Kimlik Bilgileri
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş bilgileri
- İade talepleri
- Değişim kayıtları
- Destek talepleri
- Çağrı merkezi kayıtları
Finansal Bilgiler
- Fatura bilgileri
- Ödeme işlem bilgileri
(Kredi kartı bilgileri Velanora Home tarafından saklanmamaktadır.)
İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi
- Log kayıtları
- Tarayıcı bilgileri
- Oturum bilgileri
- Cihaz bilgileri
Pazarlama Bilgileri
- Çerez kayıtları
- Kampanya tercihleri
- Alışveriş alışkanlıkları
- Site kullanım istatistikleri
6. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.
- Üyelik işlemlerinin yürütülmesi
- Sipariş oluşturulması
- Ürünlerin hazırlanması
- Kargo süreçlerinin yönetilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Faturalandırma
- İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- Bilgi güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi
- Açık rıza bulunması halinde kampanya ve pazarlama faaliyetleri
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler;
- Kargo şirketlerine
- Bankalara
- Ödeme kuruluşlarına
- Elektronik ticaret altyapısı sağlayıcılarına
- Muhasebe hizmet sağlayıcılarına
- Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
- Yetkili adli mercilere
ilgili mevzuata uygun olarak aktarılabilmektedir.
Kişisel veriler hiçbir şekilde ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
8. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler;
- İnternet sitesi
- Üyelik formları
- Sipariş formları
- İletişim formları
- E-posta
- Telefon görüşmeleri
- Canlı destek sistemi
- Sosyal medya hesapları
- Çerezler
- Mobil cihazlar
- Yazılı başvurular
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.
9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Velanora Home kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bu kapsamda;
- Yetkilendirme sistemi uygulanmaktadır.
- Güvenlik duvarları kullanılmaktadır.
- SSL sertifikası ile veri iletişimi şifrelenmektedir.
- Log kayıtları tutulmaktadır.
- Düzenli güvenlik kontrolleri yapılmaktadır.
- Yetkisiz erişimlere karşı gerekli tedbirler alınmaktadır.
10. Saklama Süresi
Kişisel veriler;
- İlgili mevzuatta belirtilen süre boyunca,
- Hukuki ilişkinin devam ettiği süre boyunca,
- İşleme amacının gerektirdiği süre kadar
saklanmaktadır.
Sürenin sonunda kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kanun'un 11 inci maddesi kapsamında ilgili kişiler;
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını öğrenme,
- Aktarılan üçüncü kişileri öğrenme,
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu ortaya çıkan olumsuz sonuçlara itiraz etme,
- Zarara uğraması halinde tazminat talep etme
haklarına sahiptir.
12. Başvuru Usulü
İlgili kişiler, KVKK'nın 11 inci maddesinde düzenlenen haklarına ilişkin taleplerini, yürürlükte bulunan "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" hükümlerine uygun şekilde Velanora Home'a iletebilirler.
Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ücretsiz olarak değerlendirilir. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
13. Politikanın Güncellenmesi
Velanora Home, işbu Politikayı yürürlükteki mevzuat, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları veya şirket faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
14. İletişim
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, görüş, talep ve başvurularınızı internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden Velanora Home'a iletebilirsiniz.
İletişim: KVKK ile ilgili sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
